Trocas e Devoluções

Aqui está o texto atualizado com seu número de WhatsApp:

Política de Trocas e Devoluções - OK44

Como realizar uma troca?

Siga as regras e o passo a passo abaixo para efetuar a troca de um produto adquirido na OK44. Não abrimos exceções, então pedimos atenção às condições:

1️⃣ Prazo para troca:
Você pode desistir do produto e devolvê-lo em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento. Para isso:

  • Entre em contato pelo nosso WhatsApp de Troca: (62) 99311-0217.
  • Comunique a devolução e envie o produto de volta dentro do prazo.

2️⃣ Condições do produto:

  • O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, lavagem ou qualquer modificação.
  • A etiqueta deve estar intacta no produto. Não aceitamos trocas de itens sem etiqueta.

3️⃣ Análise da devolução:
Após o retorno do produto, ele será encaminhado ao setor responsável, que terá até 2 dias úteis para análise.

4️⃣ Restituição do pagamento:
Depois de aprovado, o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra.

E se o produto tiver defeito?

Apesar do nosso rigoroso controle de qualidade, falhas podem ocorrer. Nesse caso:

  • Entre em contato pelo nosso WhatsApp de Troca: (62) 99311-0217.
  • O produto deve ser devolvido para análise. Após a aprovação, efetuaremos a devolução do pagamento.

Produtos em promoção

Não efetuamos troca de mercadorias adquiridas em promoção.

Devoluções por endereço incorreto ou ausência na entrega

  • Caso a mercadoria seja devolvida por endereço errado ou ausência no momento da entrega, o custo do novo frete será de responsabilidade do cliente.
  • Confira os dados de envio e certifique-se de estar disponível para receber o pedido no local combinado.

Prazo para solicitação de devolução

O cliente tem até 7 (sete) dias corridos a partir da compra para solicitar a devolução do dinheiro.

 

Caso tenha dúvidas, entre em contato com a nossa equipe pelo WhatsApp mencionado acima. Estamos aqui para ajudar!